자주 묻는 질문

설치부터 카메라 연결까지, 궁금한 사항을 확인하세요.

TOTAL 12 COUNT

• 12라이선스Q.라이선스라이선스 등록 실패 시2026-10-14
  A.

  1. 라이선스가 정상적으로 등록되었는 지 확인합니다. 

     라이선스 페이지에서 기기 등록 코드 발급 버튼을 통해 코드를 받고, 대시 보드 내 환경 설정 > 라이선스 관리 모달에서 라이선스 코드를 등록합니다. 

     클릭하여 확대

     다음과 같은 사진이 출력된다면 정상적으로 라이선스가 등록된 상태입니다. 

     (라이선스 당 1대의 PC에만 할당 가능합니다) 

  2. 화면 상으로는 정상적으로 등록된 상태인데 구매한 플랜만큼 적용이 안되는 경우

  클릭하여 확대

  기기 등록 해제 이후 다시 등록을 시도합니다. 

  이후에도 동일한 증상이 있는 경우 FAQ에서 문의 부탁드립니다.

• 11설치·다운로드Q.설치·다운로드다운로드하거나 실행할 때 Windows 경고가 표시됩니다.2026-10-28
  A.

  설치 파일이 새로 배포된 직후에는 Windows와 브라우저가 파일의 평판 정보를 아직 가지고 있지 않아 경고가 표시될 수 있습니다. 아래 순서로 진행하시면 됩니다.

  브라우저에서 다운로드가 막히는 경우 다운로드 항목에서 해당 파일의 더보기(⋮)를 누르고 계속을 선택합니다.

  실행할 때 Windows의 PC 보호 창이 뜨는 경우 창에서 추가 정보를 누른 뒤 실행을 선택합니다.

   

  경고가 계속되거나 백신이 파일을 차단하는 경우 아래 문의하기로 알려 주세요.

• 10설치·다운로드Q.설치·다운로드설치한 VistaPro를 제거하려면 어떻게 하나요?2026-10-28
  A.

  Windows 설정에서 제거합니다.

  1. 시작 → 설정 → 앱 → 설치된 앱으로 이동합니다.
  2. 목록에서 VistaPro를 찾아 제거를 선택합니다.
  3. 제어판 → 프로그램 및 기능에서도 같은 방법으로 제거할 수 있습니다.

  Pro 플랜 라이선스를 쓰고 있다면 제거하기 전에 기기 등록을 해제해 주세요. 라이선스 1개는 PC 1대에만 등록되므로, 해제하지 않고 제거하면 다른 PC에서 라이선스를 등록할 수 없습니다.

  기기 등록은 두 곳 중 편한 곳에서 해제할 수 있습니다.

  • VistaPro 대시보드: 환경 설정 → 라이선스 → 기기 해제 및 고급 작업 → 기기 등록 해제
  • AIPro 홈페이지: 로그인 후 라이선스 페이지 → 기기 해제

  이미 프로그램을 제거했다면 홈페이지에서 해제하시면 됩니다. 해제한 PC의 유료 기능은 24시간 안에 무료 범위로 돌아가며, 새 PC에서는 라이선스 페이지에서 코드를 다시 발급받아 등록합니다.

  함께 설치된 구성 요소도 VistaPro와 함께 제거되므로 따로 지울 것은 없습니다.

  제거하면 설정과 감지 이력도 모두 삭제되어 PC에 남지 않습니다. 필요한 기록이 있다면 제거하기 전에 확인해 주세요.

• 9운용Q.운용프로그램을 실행했더니 검은 명령 창이 여러 개 떠요.2026-10-19
  A.

  정상입니다. VistaPro는 INETCentral, INETEngine, inet-app-server 세 가지 구성 요소로 동작하며, 각각 하나씩 명령 창이 열립니다.

  세 창은 닫지 마세요. 하나라도 닫으면 영상 분석 및 기능 동작이이 멈춥니다. 작업 표시줄로 최소화해 두시면 됩니다.

• 8운용Q.운용프로그램 실행이 안됩니다2026-10-19
  A.

  • 인터넷 연결이 되어있는 지 체크합니다. 
    • Free, Pro 플랜은 외부망 사용이 가능한 인터넷 환경에서만 이용할 수 있습니다. 폐쇄망에서 이용이 필요한 경우 Business 플랜을 이용해주세요. 
      • 이용 문의 : 우측 하단 문의하기 버튼
  • INETCentral, INETEngine, inet-app-server 터미널이 켜져있는 지 확인합니다.
    • 3개가 모두 켜져있어야 프로그램이 정상 동작합니다.
• 7카메라 연결Q.카메라 연결영상 연결이 되지 않는 경우 2026-10-19
  A.

  • CCTV 코덱을 확인해주세요

    • 본 프로그램은 현재 h.264, h.265 코덱만 지원합니다. 

  • CCTV/NVR 스트림을 확인해주세요

    • CCTV/NVR 제조사 별 RTSP주소가 상이합니다. 
    • 프로그램 내 ONVIF 검색을 지원하지만 동 네트워크 및 CCTV에서 ONVIF를 지원하지 않는 경우 사용할 수 없습니다. 이 경우에는 직접 RTSP를 수동 입력해주세요. 

  • CCTV IP를 확인해주세요

    • 카메라/NVR에 할당된 IP가 사용하는 PC에서 접근 가능한 상태여야 합니다. IP 대역대가 다른 경우 포트 포워딩으로 접근할 수 있게 설정해야 합니다.

  • 업데이트 중에는 동작을 중지하기 때문에 영상이 끊겨 보일 수 있습니다. 업데이트가 완료된 후 다시 확인해주세요.

• 6라이선스Q.라이선스라이선스 PC를 변경하는 경우2026-10-19
  A.

  1. 대시보드 내 환경 설정 > 라이선스 탭에서 기기해제 및 고급 작업에서 기기 등록 해제 버튼을 눌러주세요

  클릭하여 확대

   

  2. 정상적으로 등록 해제가 된 이후 라이센스 페이지에서 코드 다시 발급 버튼을 클릭한 뒤, 발급된 코드를 대시보드에 등록합니다. 

  클릭하여 확대

• 5사양Q.사양어떤 PC에서 설치할 수 있나요?2026-10-14
  A.

  Windows 10/11 (64bit) 환경을 지원합니다.

  Free 플랜과 Pro 플랜 CPU 라이선스는 내장 그래픽이 있는 일반 PC(Intel i5 7세대 이상, 16GB 이상 메모리)에서 구동합니다.

  AMD CPU · 그래픽은 지원하지 않습니다.

• 4플랜Q.플랜인터넷이 연결되지 않은 환경에서도 쓸 수 있나요?2026-10-14
  A.

  Free 플랜과 Pro 플랜은 업데이트와 버전 관리를 위해 인터넷 연결이 필요합니다.

  폐쇄망(오프라인) 환경은 Business 플랜만 지원합니다.

  Business 플랜 문의는 오른쪽 아래 문의하기 버튼을 이용해주세요.

• 3설치·다운로드Q.설치·다운로드회원가입 없이 내려받을 수 있나요?2026-10-14
  A.

  네. Free 플랜은 회원가입이나 로그인 없이 내려받아 기간 제한 없이 사용할 수 있습니다.

  Free 플랜의 제한 사항은 다음과 같습니다.

  - 채널: AI 화재 감지 1채널 + 모니터링 2채널, 총 3채널까지 사용할 수 있습니다. - 실시간 경보와 이메일 알림은 제공되지 않습니다. - 화재 관제와 지도 관제는 제공되지 않습니다. - CPU 추론으로만 구동합니다.

  그 외 멀티뷰 라이브 뷰, 카메라 그룹·순서 지정, AI 화재·연기 감지, 통계·감지 이력·자동 리포트, 후속 업데이트는 Free 플랜에도 포함됩니다.

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